近日，市公交集團公汽一公司以"廉潔示范線"建設為抓手，通過多維創(chuàng)新舉措，將廉潔基因植入站點服務、車廂文化、駕駛規(guī)范等全鏈條，推動規(guī)范化服務與廉潔文化深度融合，讓"廉潔示范線"成為傳播城市文明、增進民生福祉的流動風景線。
首站清風：標準禮儀塑形象，廉潔服務顯初心
作為公交服務的"前沿陣地"，廉潔示范線首站推行標準化禮儀服務。駕駛員嚴格落實"廉潔規(guī)范+貼心服務"雙標準：統(tǒng)一工裝規(guī)范著裝，站姿挺拔精神飽滿，主動向乘客送上"您好，歡迎乘車！"的暖心問候。通過有序引導乘車、幫扶特殊群體、貼心答疑解惑等系列標準化服務，讓乘客從接觸公交的第一刻起，就能感受到規(guī)范化服務帶來的溫馨體驗。
車廂課堂：榜樣故事流動傳，精神滋養(yǎng)潤心田
公交集團巧妙利用流動車廂空間，打造廉潔文化與城市精神的移動課堂。結合傳統(tǒng)節(jié)日主題，將荊門市愛崗敬業(yè)的基層榜樣故事搬進車廂：有深耕三尺講臺的育人園丁，有守護城市脈絡的養(yǎng)路工人，通過圖文展板、車載視頻等多樣化形式，讓模范人物事跡在10米車廂內持續(xù)傳遞。
立體考評：三項考核礪精兵，知行合一強根基
為筑牢廉潔服務根基，公汽一公司推行"理論+實踐"考核體系：通過首站禮儀服務、文明道德規(guī)范、重點路段風險點三套專項試卷，全方位檢驗駕駛員業(yè)務能力?？己司劢?quot;知廉"與"行廉"的知行轉化，既包含服務流程標準化操作，更涵蓋典型路況應急處置等實戰(zhàn)內容。
下一步，市公交集團公汽一公司將把"乘客滿意度"作為檢驗成效的標尺，定期收集乘客意見建議，用干凈整潔的車廂、熱情周到的服務、安全準點的運行，真正把廉潔示范線打造成市民認可的"民心線路"。（通訊員：陳璐）
