用活乘客微信群 服務(wù)優(yōu)化有效率
日期：2023-05-25 點擊量：
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“太感謝了！為公交公司這種服務(wù)至上、辦實事的作風(fēng)點贊！”
近日，乘客黃先生在社區(qū)網(wǎng)發(fā)帖為市公交集團公汽二公司“69路乘客微信群”的服務(wù)點贊。
原來，黃先生在化工產(chǎn)業(yè)園上班，因為其公司下班時間相對較遲，與很多同事經(jīng)常趕不上69路最后趟公交車，出行十分不便。為此犯難的黃先生想起曾加過“69路乘客微信群“，抱著試一試的心態(tài)便將出行問題反映在69路乘客群中，希望調(diào)整一下化工產(chǎn)業(yè)園收班時間。讓黃先生沒想到是69路車隊負責人第一時間就回了信息，告知會立即向公司匯報研究。
當天下午，公汽二公司立即調(diào)取69路營運數(shù)據(jù)進行分析，結(jié)合車隊駕駛員的綜合運行意見，決定即日增開一趟末班車次，解決產(chǎn)業(yè)園職工下班公交出行問題。
公汽二公司相關(guān)負責人表示，乘客微信群是推進公交服務(wù)提升的重要舉措，不僅可以拉近與乘客之間距離，更能通過線上精準收集乘客意見和建議，有效指導(dǎo)線路差異化精準運力安排，推動了公交運營和信息化服務(wù)管理的有機結(jié)合。下一步，將會繼續(xù)關(guān)注乘客建議，深入調(diào)研，了解乘客實際需求，積極優(yōu)化公交線路，為廣大市民乘客出行提供更加安全、文明、便利的公共出行服務(wù)。（通訊員：文聰、李高義）
